Nous vous parlions il y a quelques jours de la technologie beacon et de ses perspectives pour une expérience utilisateur encore plus personnalisée.

Bien que les capteurs beacon soient principalement utilisés dans des magasins, il y a de plus en plus d’initiatives dans d’autres secteurs d’activités :  dans les aéroports, lors d’événements, dans les musées et dans les entreprises.

Pour en savoir plus, cet article vous détaille de nombreux exemples d’utilisation de la technologie Beacon (en anglais) : Over 100 use cases and examples for iBeacon technology

Apple : suivre le parcours client

Apple a été le premier à utiliser la technologie Beacon dans ses magasins. Dès son entrée dans l’Apple Store, chaque personne est suivie et des promotions lui sont présentées en fonction de son parcours.

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Easyjet : faciliter l’embarquement

Pour faciliter l’embarquement, la compagnie a déployé stratégiquement des balises dans de nombreux aéroports français. Via l’application Easyjet Mobile, les passagers reçoivent des informations contextuelles lors des étapes clés de leur déplacement: arrivée à l’aéroport, check-in, embarquement,  passage de la douane…

easyjet beacon

SXSW : suivre ce qui se passe à côté

De plus en plus d’organisateurs d’événements misent sur leur propre application pour accompagner les participants.

Le festival SXSW a développé l’application SXSW Go et réparti environ 1000 beacons dans l’enceinte de l’événement. Via l’onglet “Around Me”, les participants étaient notifiés de l’actualité à proximité, rendant plus simple de se repérer dans ce gigantesque événement.

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Maison de Rubens à Anvers : accompagner le visiteur

Les musées bénéficient largement de cette nouvelle technologie. Voici quelques exemples d’utilisations :

  • Enrichissement de la visite par des contenus multimedia associés
  • Visite en toute autonomie
  • Automatisation des tickets d’entrée

La Maison de Rubens propose une visite guidée à l’aide des capteurs Beacons répartis dans les salles d’exposition. Le visiteur reçoit des informations géolocalisées et vit une expérience personnalisée.

Barclays : accueillir les personnes handicapées

La banque a mené une expérimentation Beacon de 6 mois dans une dizaine d’agences pour faciliter l’accueil des personnes handicapées. En signalant leur handicap dans une application mobile, elles ont pu être accueillies par un intervenant dès leur entrée dans l’agence.

Huge : orienter les visiteurs

L’agence Huge basée à New York utilise les balises Beacons pour orienter les visiteurs et salariés de son bâtiment de Brooklyn. De plus en plus d’applications internes sont également développées pour accueillir et guider les nouveaux salariés.

Beacon : des cas concrets d'utilisation